Voimassa 12.12.2024 lähtien.
Tässä dokumentissa kuvaamme henkilötietojesi käsittelyä ja esitämme perusteet, joiden mukaisesti käsittelemme keräämiämme tai sinun meille antamiasi henkilötietoja.
1. Rekisterinpitäjä ja yhteystiedot
Tervetec Oy
Palvelun markkinoinnissa ja myöhemmin tällä sivulla yrityksestä käytetään nimeä Tervetec.
Asiakaspalvelu
Sähköposti: [email protected]
Postiosoite: Tervetec Oy, Kisällinkuja 12, 70780 Kuopio
2. Mitä tietoja keräämme?
Tervetec kerää tietoja, jotka ovat tarpeen sinun ja Tervetecin välisessä asiakassuhteessa ja niissä tarkoituksissa, joihin tietoja käytetään. Tervetec kerää seuraavia henkilötietoja:
- Nimi- ja yhteystiedot
- Lupatiedot – esimerkiksi markkinointiluvat
- Viestinnän
- Tilaus- ja sopimustiedot – esimerkiksi tilaus- tai sopimustyyppi, maksutapa
- Maksutapahtumatiedot – esimerkiksi laskutuksessa ja maksamisessa tarvittavat tiedot
- Sähköpostimarkkinoinnin tiedot – seuraamme sähköpostimarkkinoinnin tehokkuutta analysoimalla viestien avaamisia ja linkkien klikkauksia. Näitä tietoja käytetään viestinnän ja markkinoinnin kohdentamiseen sekä palveluiden kehittämiseen.
- Mittalaitteiden käyttötiedot (Ostettujen mittauskertojen käyttö)
- Tietojenkäsittelylaitetta koskevat tiedot – esimerkiksi IP-osoite, evästetiedot.
Tervetecin palveluissa ei tallenneta terveystietoja, eikä mittaustuloksia sähköisiin järjestelmiin tai laitteisiin. Laitteen käytön lukumäärän ja käyttöajankohdan lisäksi mitään mittaukseen liittyvää tietoa ei tallenneta, eikä yhdistetä antamiisi henkilö- tai tilaustietoihin.
Halutessasi voit käyttää InBody Co Ltd:n tarjoamaa InBody-puhelinsovellusta mittaustietojesi omatoimiseen tallentamiseen. InBody Co Ltd. vastaa puhelinsovellukseen liittyvistä tiedoista itsenäisenä rekisterinpitäjänä Euroopassa.
3. Mistä lähteistä henkilötietoja hankitaan?
Käsiteltävissä henkilötiedoissa on tietoja, jotka on saatu sinulta tilauksen tai asiakassuhteen aikana.
Saamme seurantatietoa siitä milloin käytät palveluitamme. Tervetec voi myös käsitellä johdettuja tietoja, jotka on johdettu tai päätelty saatujen tietojen perusteella. Palvelumme on yhteydessä myös maksunvälityspalvelua tarjoaviin osapuoliin ja saa näihin liittyviä tietoja.
Lisäksi käyttäjän verkkokäyttäytymistä seurataan ja analysoidaan Google Analytics -, Active Campaign -, Youtube-, Google Optimize -, Google Ads -, Google Tag Manager – ja Meta-palveluilla.
Yllä mainittuja palveluita käytetään verkkosivuston kehittämisessä, asiakaspalvelun järjestämisessä ja markkinoinnin kohdentamisessa. Tietoja kerätään mm. sähköpostikampanjoista.
4. Käsittelemme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:
- Asiakassuhteen hallinnointi – kuten tilaukseen liittyvien ilmoitusten lähettäminen, tuotteeseen tai palveluun liittyvät ilmoitukset tai päivitykset, asiakkaan ohjeet
- Palvelun tarjoaminen ja ylläpito, tilausten hallinnointi ja toimittaminen
- Rekisteröityjen tunnistaminen
- Tapahtumatietojen säilyttäminen
- Viestintä sopimuskumppaniemme kanssa
- Laskut, perintä, maksujen palauttaminen asiakkaille
- Sopimusten ja laskujen arkistointi
- Tervetecin tai yhteistyökumppaneidemme tuotteisiin ja palveluihin liittyvä viestintä ja markkinointi
- Asiakkaan informointi ja muistuttaminen asiakastietoja hyödyntäen, esimerkiksi tilatun käyttöoikeuden määräajan umpeutumisesta.
- Tervetec Oy:n palveluiden ja liiketoiminnan kehittäminen ja siihen liittyvä asiakaspalvelun kehittäminen.
- Tervetec Oy:n oman toiminnan suunnittelu, kehittäminen, tilastointi, raportointi, auditoinnit sekä muut rekisterinpitäjän oikeuksien ja velvollisuuksien toteuttamisen edellyttämät tehtävät
- Palaute- ja kyselytutkimukset ja asiakastyytyväisyysmittaukset
- Asiakaspalautteiden käsittely, valitusten ja kiistojen hallinnointi
- Virallisten selvityspyyntöjen käsittely jotka perustuvat EU:n tai Suomen lainsäädäntöön, esim. tietosuoja-asetus
- Henkilötietojen siirrot (esimerkiksi liiketoiminnan siirrot, luovutukset tai liiketoimintakaupat)
- Kumppaniraportointi
- Oikeudellisten vaateiden perustelu, esittäminen tai puolustaminen.
5. Kuka käsittelee henkilötietojani ja minne niitä luovutetaan?
Tervetec Oy:ssä henkilötietoja käsitellään edellä mainittuja tarkoituksia varten. Tervetec voi ulkoistaa henkilötietojen käsittelyä ulkopuolisille palveluntarjoajille, joka käsittelee henkilötietoja Tervetecin lukuun.
Tervetec Oy on suomalainen yritys ja toimii itsenäisesti.
Asiakastietoja ei siirretä Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle.
6. Tietojen säilytysaika
Tietojen säilytysaika perustuu lakiin ja määriteltyyn säilytysaikatauluun. Asiakassuhteen muodostavaan sopimukseen perustuvat tiedot säilytetään sopimuksen voimassaoloajan lisäksi vielä 2 vuotta sopimuksen päättymisen jälkeen.
Suostumukseen perustuvat tiedot puolestaan säilytetään vain sen ajan kuin suostumus on voimassa.
7. Sinun oikeutesi
Oikeus saada pääsy henkilötietoihin: Sinulla on mahdollista tutustua omiin tietoihisi tilauksen kuitin/tilausvahvistuksen kautta. Tilausvahvistus kattaa antamasi tiedot. Voit myös tehdä henkilötietoja koskevan tarkastus- tai poistopyynnön kirjallisesti Tervetec Oy:lle.
Oikeus tietojen oikaisemiseen: Voit tehdä kirjallisen oikaisupyynnön Tervetecin asiakaspalveluun.
Oikeus tietojen poistamiseen: Tietosi voidaan poistaa sinun pyyntösi perusteella, ellei poistopyynnön epäämiseen ole erityistä syytä.
Suostumuksen peruuttaminen: Silloin kun käsittely perustuu antamaasi suostumukseen, voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa. Suostumuksen voit peruuttaa asiakaspalvelustamme.
Jos huomaat, että käsittelyssä on puutteita tai se on lainvastaista, sinulla on oikeus tehdä asiasta valitus tietosuojaviranomaiselle.
Yhteydenotto
Rekisterinpitäjä: Tervetec Oy, Y-tunnus: 2958121-6.
Jos sinulla on kysyttävää tietosuojaselosteesta, henkilötietojesi käsittelystä tai haluat käyttää tietosuojalainsäädäntöön perustuvia oikeuksia, voit olla meihin yhteydessä sähköpostilla [email protected].